Turismiinfokeskusele, sealhulgas edastatavale turismiinfole ja selle kättesaadavusele, samuti turismiinfokeskuse tähistamisele esitatavad kohustuslikud nõuded ja nendele nõuetele vastavuse hindamise kord
Vastu võetud 10.06.2008 nr 46
RTL 2008, 49, 680
jõustumine 01.09.2008
Muudetud järgmiste aktidega (näita)
| Vastuvõtmine | Avaldamine | Jõustumine |
|---|---|---|
| 02.07.2010 | RT I 2010, 44, 264 | 12.07.2010 |
Määrus kehtestatakse «Turismiseaduse» § 27 lõike 1 alusel.
1. peatükk ÜLDSÄTTED
§ 1. Kohaldusala
Käesoleva määrusega kehtestatakse nõuded turismiinfokeskusele, sealhulgas edastatavale turismiinfole ja selle kättesaadavusele, samuti turismiinfokeskuse tähistamisele ning turismiinfokeskuse nõuetele vastavuse hindamisele.
§ 2. Mõisted
(1) Turismiinfo on kogutud ja korrastatud informatsioon turismiteenuse ja selle osutamise ning huviväärsuste kohta. Turismiinfo hõlmab ka informatsiooni asjakohaste kataloogide, teatmike, reisijuhtide, maakonna ja kohalike omavalitsuste, samuti maakonna ja kohalike omavalitsuste asutuste kohta käivate eritrükiste kohta.
(2) Turismiinfokeskus on külastajate teenindamiseks avatud keskus, mis kogub, korrastab ja edastab turismiinfot enda asukoha järgse maakonna haldusterritooriumil.
(3) Külastuskeskus on aastaringselt külastajate teenindamiseks avatud turismiinfokeskus, mis kogub, korrastab ja edastab turismiinfot kogu Eesti kohta ning osutab täiendavaid teenuseid.
§ 3. Turismiinfokeskusena tegutsemise õigus
(1) Turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise eelduseks on vastavus turismiinfokeskusele kehtestatud nõuetele.
(2) Õiguse turismiinfokeskusena tegutseda annab ja võtab ära Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus (edaspidi õiguse andja).
(3) Turismiinfokeskusena tegutsemise õigus antakse tasuta tähtajaliselt või tähtajatult.
(4) Õiguse andja võib kontrollida turismiinfokeskuse vastavust turismiinfokeskusele kehtestatud nõuetele kogu turismiinfokeskusena tegutsemise ajal.
2. peatükk TURISMIINFOKESKUSENA TEGUTSEMISE ÕIGUSE TAOTLEMINE, ÕIGUSE ANDMINE JA ÄRAVÕTMINE
§ 4. Taotleja
Turismiinfokeskusena tegutsemise õigust võib taotleda isik, kes soovib koguda, korrastada ja edastada turismiinfot (edaspidi taotleja).
§ 5. Taotlus
(1) Taotleja esitab õiguse andjale paberkandjal või elektrooniliselt digitaalallkirjastatult taotluse, milles peavad sisalduma vähemalt järgmised andmed:
1) taotleja nimi, registrikood või füüsilisest isikust ettevõtja puhul, kes ei ole äriregistrisse kantud, isikukood või selle puudumisel sünniaeg, asukoha aadress ja sidevahendite andmed;
2) turismiinfokeskuse nimi, asukoha aadress ja sidevahendite andmed;
3) soovitud turismiinfokeskusena tegutsemise aeg (sõna «tähtajatu» või tegutsemise alguse- ja lõpukuupäev);
4) turismiinfokeskuse lahtiolekuaeg (nädala- või kuupäevad ja kellaajad);
5) osutatavad teenused ja müüdavad kaubad vastavalt käesoleva määruse § 21 lõikele 1.
(2) Õiguse andja võib kinnitada taotluse vormi, mis peab olema kättesaadav õiguse andja veebilehelt.
§ 6. Taotluse läbivaatamine ja menetlustähtajad
(1) Õiguse andja teeb taotluse kohta otsuse 10 tööpäeva jooksul taotluse saamisest arvates.
(2) Nõuetele mittevastava taotluse korral või juhul, kui turismiinfokeskus ei vasta kehtestatud nõuetele, saadetakse taotlejale teade puuduste kõrvaldamiseks määratud tähtaja kohta taotluses märgitud e-posti aadressil.
(3) Puuduste kõrvaldamiseks kuluva aja võrra pikeneb käesoleva paragrahvi lõikes 1 nimetatud tähtaeg.
(4) Õiguse andja võib moodustada taotluse läbivaatamiseks ja turismiinfokeskuse hindamiseks nõuandva komisjoni ning kaasata taotluse hindamiseks eksperte.
§ 7. Taotleja õigused ja kohustused
(1) Taotleja on kohustatud vastama taotluse kohta esitatud küsimustele, esitama nõutud informatsiooni ja võimaldama kontrollida turismiinfokeskuse nõuetele vastavust kohapeal.
(2) Taotlejal on õigus saada oma taotluse menetlemise kohta informatsiooni ning komisjoni moodustamise korral osaleda taotlust käsitleval komisjoni istungil.
§ 8. Õiguse andmine
(1) Turismiinfokeskusena tegutsemise õigus antakse, kui turismiinfokeskus vastab turismiinfokeskusele kehtestatud nõuetele.
(2) Turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise otsus peab sisaldama vähemalt järgmisi andmeid:
1) taotleja nimi, registrikood või füüsilisest isikust ettevõtja puhul, kes ei ole äriregistrisse kantud, isikukood või selle puudumisel sünniaeg, asukoha aadress ja sidevahendite andmed;
2) turismiinfokeskuse nimi, asukoha aadress ja sidevahendite andmed;
3) turismiinfokeskusena tegutsemise aeg, sh lahtiolekuaeg;
4) osutatavad teenused ja müüdavad kaubad vastavalt käesoleva määruse § 21 lõikes 1 kehtestatule;
5) otsuse tegemise kuupäev ja number;
6) otsuse tegija nimi, ametinimetus ja allkiri.
(3) Õiguse andmise otsuse ärakiri saadetakse taotlejale tähtkirjaga posti teel või taotluses märgitud e-posti aadressil 2 tööpäeva jooksul otsuse tegemisest arvates.
§ 9. Õiguse andmisest keeldumine
(1) Turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmisest keeldutakse, kui:
1) taotlus ei vasta käesoleva määruse nõuetele ning puudusi taotluses ei ole kõrvaldatud ettenähtud tähtajaks;
2) taotluses on esitatud tegelikkusele mittevastavaid andmeid;
3) turismiinfokeskus ei vasta kehtestatud nõuetele ning puudusi ei ole määratud tähtajaks kõrvaldatud;
4) karistusregistri või muudest andmetest ilmneb asjaolu, et juriidilisest isikust taotleja on mõistetud sundlõpetamisele või füüsilisest isikust taotleja suhtes on kohaldatud tegutsemiskeeldu vastaval tegevusalal;
5) taotleja on surnud või lõpetatud.
(2) Turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmisest keeldumise otsus peab sisaldama vähemalt järgmiseid andmeid:
1) taotleja nimi ja asukoha aadress;
2) turismiinfokeskuse nimi ja asukoha aadress;
3) õiguse andmisest keeldumise faktiline põhjendus ja õiguslik alus;
4) otsuse tegemise kuupäev ja number;
5) otsuse tegija nimi, ametinimetus ja allkiri.
(3) Õiguse andmisest keeldumise otsuse ärakiri saadetakse taotlejale tähtkirjaga posti teel või taotluses märgitud e-posti aadressil 2 tööpäeva jooksul otsuse tegemisest arvates.
§ 10. Majandustegevuse registrisse kantavad andmed
Õiguse andja kannab majandustegevuse registrisse (edaspidi register) 5 tööpäeva jooksul turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmisest arvates lisaks «Majandustegevuse registri seaduses» sätestatule järgmised andmed:
1) turismiinfokeskuse nimi, asukoha aadress ja sidevahendite andmed;
2) turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise aeg;
3) turismiinfokeskusena tegutsemise aeg, sealhulgas lahtiolekuaeg;
4) osutatavad teenused ja müüdavad kaubad vastavalt käesoleva määruse § 21 lõikes 1 kehtestatule.
§ 11. Andmete muutumisest, tegevuse peatamisest või lõpetamisest teavitamise kohustus
(1) Turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise otsuses esitatud andmete muutumisest, tegevuse peatamisest või lõpetamisest peab turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse saanud isik (edaspidi õiguse omaja) õiguse andjat viivitamatult teavitama lihtkirjalikult posti teel või digitaalallkirjastatult elektrooniliselt, esitades vastava taotluse andmete muutmiseks, tegevuse peatamiseks või lõpetamiseks.
(2) Õiguse andja teeb 5 tööpäeva jooksul andmete muutmise, tegevuse peatamise või lõpetamise taotluse saamisest arvates turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise otsuse muutmise või kehtetuks tunnistamise otsuse ning kannab vastavad andmed registrisse või kustutab need registrist. Andmed õiguse omaja nime, asukoha aadressi ja sidevahendite ning turismiinfokeskuse sidevahendite muutumise kohta kantakse registrisse taotluse alusel.
(3) Õiguse andja keeldub turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise otsuse muutmisest, kui andmete muutmise või tegevuse peatamise taotluses sisalduvad andmed ei vasta enam käesoleva määrusega kehtestatud nõuetele.
(4) Õiguse andja teavitab turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise otsuse muutmisest või selle muutmisest keeldumisest õiguse omajat käesoleva määruse § 8 lõikes 3 kehtestatud korras ja tähtajal.
(5) Turismiinfokeskuse asukoha muutumisel tuleb esitada uus taotlus turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse saamiseks.
§ 12. Õiguse äravõtmine
(1) Õiguse andja võtab turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse ära:
1) õiguse omaja kirjaliku taotluse alusel selle saamise päevale järgneval tööpäeval, kui taotluses ei ole märgitud hilisemat tähtaega;
2) kui turismiinfokeskus ei vasta turismiinfokeskusele kehtestatavatele nõuetele;
3) kui õiguse omaja ei ole õiguse andjat teavitanud turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise otsuses esitatud andmete, mis omavad tähtsust turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse andmise otsustamisel, muutumisest, tegevuse peatamisest või lõpetamisest;
4) kui karistusregistri või muudest andmetest ilmneb asjaolu, et juriidilisest isikust õiguse omaja on mõistetud sundlõpetamisele või füüsilisest isikust õiguse omaja suhtes on kohaldatud tegutsemiskeeldu vastaval tegevusalal;
5) õiguse omaja surma või lõpetamise korral.
(2) Õiguse äravõtmise kohta tehakse turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse kehtetuks tunnistamise otsus, mis peab sisaldama vähemalt järgmiseid andmeid:
1) õiguse omaja nimi ja asukoha aadress;
2) turismiinfokeskuse nimi ja asukoha aadress;
3) õiguse andmise kehtetuks tunnistamise faktiline põhjendus ja õiguslik alus;
4) otsuse tegemise kuupäev ja number;
5) otsuse tegija nimi, ametinimetus ja allkiri.
(3) Õiguse andja kustutab turismiinfokeskuse andmed majandustegevuse registrist 2 tööpäeva jooksul turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse äravõtmisest arvates.
(4) Õiguse kehtetuks tunnistamise otsuse ärakiri saadetakse õiguse omajale tähtkirjaga posti teel või taotluses märgitud e-posti aadressil 2 tööpäeva jooksul otsuse tegemisest arvates.
§ 13. Ettevõtluse Arendamise Sihtasutuse tegutsemine turismiinfokeskusena
Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus või tema struktuuriüksus võib tegutseda turismiinfokeskusena ilma eelneva turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse saamise taotlemiseta.
3. peatükk NÕUDED TURISMIINFOLE JA SELLE KÄTTESAADAVUSELE
§ 14. Nõuded turismiinfole
Turismiinfo peab olema erapooletu, pädev ja mitteeksitav.
§ 15. Vastutus turismiinfo õigsuse, edastamise ja kättesaadavaks tegemise eest
(1) Turismiinfokeskus vastutab enda poolt kogutud ja korrastatud turismiinfo õigsuse ning selle edastamise eest.
(2) «Turismiseaduse» § 26 lõike 5 alusel Vabariigi Valitsuse poolt määratud isik (edaspidi Vabariigi Valitsuse määratud isik) vastutab enda poolt kogutud ja korrastatud turismiinfo õigsuse eest ja selle veebilehel kättesaadavaks tegemise eest.
§ 16. Turismiinfo väljastamine
(1) Turismiinfot väljastatakse turismiinfokeskuses ja Vabariigi Valitsuse määratud isiku veebilehe kaudu.
(2) Turismiinfokeskus edastab tasuta turismiinfot sellest huvitatud isikutele, teistele turismiinfokeskustele ning Vabariigi Valitsuse määratud isikule.
(3) Turismiinfokeskus väljastab turismiinfot sõltumata päringu saabumise viisist.
(4) Vabariigi Valitsuse määratud isiku veebilehel avaldatakse korrastatud turismiinfot Eesti kohta tervikuna.
4. peatükk NÕUDED TURISMIINFOKESKUSELE JA SELLE TÄHISTAMISELE
§ 17. Üldnõuded
Turismiinfokeskus peab:
1) koguma, omama, korrastama ja edastama turismiinfot vähemalt enda asukoha järgse maakonna haldusterritooriumi kohta;
2) koostama enda poolt kogutud ja korrastatud turismiinfo baasil infomaterjale;
3) vähemalt Vabariigi Valitsuse määratud isiku veebilehel avaldatud turismiinfo ulatuses väljastama turismiinfot kogu Eesti kohta.
§ 18. Nõuded turismiinfokeskuse asukohale ja teenindusruumile
(1) Turismiinfokeskus peab asuma külastatavas ja võimalusel mootorsõidukiga ligipääsetavas kohas ning paiknema hoone esimesel korrusel.
(2) Turismiinfokeskusesse peab olema tagatud ligipääs liikumispuudega inimestele, välja arvatud juhul, kui see ei ole võimalik turismiinfokeskuse ehitisele rakenduvate muinsuskaitseliste nõuete tõttu.
(3) Turismiinfokeskuse teenindusruum peab olema piisava teeninduspinnaga, mis ei tohi olla väiksem kui 12 m2.
(4) Turismiinfokeskuse teenindusruumis peavad nähtaval kohal paiknema turismiinfokeskuse asukoha järgse maakonna kaart ja Eesti kaart.
(5) Turismiinfokeskuses peab olema interneti- ja telefoniühendus.
(6) Turismiinfokeskuse teenindusruumis peab olema tagatud külastajatele kliendiarvuti kasutamise võimalus.
(7) Turismiinfokeskuse teenindusruumis peab olema tagatud külastajatele tasuta traadita interneti-ühenduse kasutamise võimalus.
(8) Turismiinfokeskuse hoones peab olema külastajatele tagatud tualettruumi kasutamise võimalus või selle puudumisel teave lähima avaliku tualettruumi asukoha kohta.
(9) Turismiinfokeskus peab tagama turismiinfo ööpäevaringse kättesaadavuse turismiinfokeskuse asukohas vähemalt Vabariigi Valitsuse määratud isiku veebilehe kaudu või võimaldama muul viisil turismiinfo ööpäevaringse kättesaadavuse lähikonnas, informeerides külastajat lähimast turismiinfot väljastavast kohast.
§ 19. Nõuded lahtiolekuaegadele
Turismiinfokeskus peab olema avatud 15. maist kuni 15. septembrini iga päev vähemalt viis tundi päevas. 16. septembrist kuni 14. maini võivad lahtiolekuajad olla kohandatud külastajate nõudlusele.
[RT I 2010, 44, 264 - jõust. 12.07.2010]
§ 20. Nõuded personalile
(1) Turismiinfokeskuse töötajad peavad valdama lisaks eesti keelele suhtlemistasandil vähemalt kahte võõrkeelt.
(2) Turismiinfokeskuse töötajatel on soovituslik kanda nimesilti.
§ 21. Turismiinfokeskuse poolt tasuliste teenuste osutamine ja kaupade müük
(1) Turismiinfokeskus võib tasu eest osutada järgmisi teenuseid või müüa järgmisi kaupu:
1) majutuse broneerimine;
2) huviväärsustega tutvumise vahendamine;
3) huviväärsustega tutvumiseks vajalike vahendite laenutamine;
4) Eesti-sisese sõitjateveo teenuse vahendamine;
5) interneti kasutamise ja faksi saatmise võimaldamine;
6) kirjatarvete, sealhulgas kirjapaberi, kirjutusvahendite, ümbrikute, postmarkide ja postkaartide müük;
7) perioodiliste väljaannete müük;
8) turismiteenuseid ja huviväärsusi tutvustavate trükiste müük;
9) suveniiride ja fototarvete müük;
10) ürituste piletite müük.
(2) Turismiinfokeskuses peab olema võimalik tasuda osutatavate teenuste või müüdavate kaupade eest sularahata arveldamise korras.
§ 22. Nõuded turismiinfokeskuse tähistamisele
(1) Turismiinfokeskus tähistatakse märgiga, kus rohelisel põhjal asetseb valget värvi täht «i» (edaspidi i-märk).
(2) i-märgi mõõtmed peavad olema vähemalt 40 cm × 50 cm.
(3) i-märgil kasutatav roheline värv peab vastama värvinumbrile CMYK 95;30;100;5.
[RT I 2010, 44, 264 - jõust. 12.07.2010]
(4) i-märk peab olema ilmastikuoludele vastupidav.
5. peatükk NÕUDED KÜLASTUSKESKUSELE
§ 23. Külastuskeskuse tähistus
Turismiinfokeskuse tähistamisel võib lisaks käesoleva määruse §-s 22 nimetatud tähistusele kasutada sõna «külastuskeskus», kui on täidetud käesoleva määruse 3. ja 4. peatükis kehtestatud nõuded käesolevas peatükis toodud erisustega.
§ 24. Täiendavad nõuded külastuskeskusele
(1) Külastuskeskus peab:
1) omama, korrastama ja edastama turismiinfot kogu Eesti kohta;
2) koostama enda poolt kogutud ja korrastatud turismiinfo baasil infomaterjale.
(2) Külastuskeskuse teenindusruum peab olema piisava teeninduspinnaga, mis peab üldjuhul olema vähemalt 60 m2.
(3) Külastuskeskuse teenindusruumis peavad olema külastajatele istekohad puhkamiseks.
(4) Külastuskeskuses peab olema vähemalt üks tualettruum külastajatele kasutamiseks.
(5) Külastuskeskus peab olema avatud 15. maist kuni 15. septembrini iga päev vähemalt seitse tundi päevas. 16. septembrist kuni 14. maini peab külastuskeskus olema avatud iga päev, lahtiolekuajad võivad olla kohandatud külastajate nõudlusele.
[RT I 2010, 44, 264 - jõust. 12.07.2010]
(6) 15. maist kuni 15. septembrini peab külastuskeskuse lahtiolekuajal olema tööl samaaegselt vähemalt kaks külastajaid teenindavat töötajat.
[RT I 2010, 44, 264 - jõust. 12.07.2010]
(7) Külastuskeskuses on käesoleva määruse § 21 lõikes 1 nimetatud teenuste osutamine ja kaupade müümine kohustuslik, välja arvatud § 21 lõike 1 punktides 3 ning 7 nimetatud kaubad ja teenused.
[RT I 2010, 44, 264 - jõust. 12.07.2010]
(8) Külastuskeskus peab tagama turismiinfo ööpäevaringse kättesaadavuse vähemalt Vabariigi Valitsuse määratud isiku veebilehe kaudu või muul viisil külastuskeskuse asukohas.
6. peatükk LÕPPSÄTTED
§ 25. Üleminekusätted
(1) Enne 2008. aasta 1. septembrit väljastatud turismiinfokeskuse tunnistus kehtib sellel märgitud tähtpäeva saabumiseni.
(2) Enne 2008. aasta 1. septembrit väljastatud turismiinfokeskuse tunnistuse kehtetuks tunnistamisele kohaldatakse turismiinfokeskusena tegutsemise õiguse äravõtmise aluseid.
§ 26. [Käesolevast tekstist välja jäetud]
§ 27. Määruse jõustumine
(1) Käesolev määrus jõustub 1. septembril 2008. aastal.
(2) Käesoleva määruse § 21 lõige 2 jõustub 1. septembril 2009. aastal.
(3) Käesoleva määruse § 18 lõiked 2, 6 ja 9 jõustuvad 1. septembril 2010. aastal.
Facebook
Twitter